Politique de confidentialité et de témoins (cookies)

1. Introduction

Solnor Environnement inc. (ci-après « Solnor », « nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, partenaires et visiteurs de son site Web, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ/PIPEDA) du Canada, ainsi qu’à toute réglementation applicable.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits à cet égard.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l’entreprise.
• Renseignements professionnels : poste occupé, secteur d’activité.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, langue préférée.
• Données de formulaires : informations soumises via nos formulaires de soumission, de contact ou de demande d’intervention.
• Données de communication : échanges par courriel, clavardage en direct ou formulaires de contact.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission ou d’information.
• Fournir et améliorer nos services environnementaux.
• Communiquer avec vous concernant nos services.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Effectuer des analyses statistiques anonymisées pour améliorer notre site.

4. Consentement

Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la loi. Le consentement peut être exprimé de manière explicite (formulaire, case à cocher) ou implicite (navigation sur le site avec acceptation des témoins).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif.

5. Politique relative aux témoins (cookies)

Les témoins sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience.

5.1 Types de témoins utilisés

Catégorie	Fonction	Durée
Essentiels	Authentification, sécurité de la session, panier, préférences de langue. Le site ne fonctionne pas correctement sans eux.	Session
Fonctionnels	Mémorisation de vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.	1 an
Analytiques	Statistiques de fréquentation (pages visitées, durée) pour améliorer le site. Données anonymisées.	2 ans
Clavardage en direct	Permettre le fonctionnement du clavardage et conserver l’historique de conversation durant votre visite.	Session

5.2 Gestion des témoins

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de témoins via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

6. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux délais de conservation prévus par la loi. Une fois la période de conservation expirée, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS).
• Contrôles d’accès basés sur les rôles.
• Sauvegardes régulières et sécurisées.
• Surveillance et journalisation des accès.

8. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services agissant en notre nom (hébergement, courriel), liés par des ententes de confidentialité.
• Lorsque requis par la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une autorité gouvernementale compétente.
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDÉ, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels que nous détenons.
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Solnor Environnement a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à la présente politique, veuillez communiquer avec nous.

11. Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification importante sera communiquée sur notre site Web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.